Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement d’Étoile de Paris
Chez Étoile de Paris, nous nous engageons à offrir à tous nos clients un excellent service et une expérience d’achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée afin de garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les produits neufs
Nous offrons une garantie complète de retour sur tous les produits neufs, à l’exception des articles promotionnels. Les articles en soldes sont exclus de cette garantie.
Pas de remboursement pour les articles en soldes
Les articles achetés pendant les soldes ne sont pas éligibles au remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent ni être retournés ni échangés, même en cas d’erreur de taille.
Frais de retour
Les clients sont responsables des frais d’expédition pour les retours. Étoile de Paris ne rembourse pas les frais de retour et n’est pas responsable des coûts encourus durant le processus de retour. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d’informations.
Délai de notification de retour
Les retours doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception de l’article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Merci de respecter ce délai pour être éligible à un retour.
Échange des articles en vente
Les articles en soldes ne peuvent pas être échangés, même en cas d’erreur de taille. Veuillez vous assurer de choisir la bonne taille avant d’effectuer un achat.
Garantie de 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.
Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@etoile-deparis.fr. Dès que votre retour est approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour finaliser le processus.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour rempli ne pourront pas être traités. Veuillez joindre ce formulaire à votre retour afin d’assurer un traitement correct de votre demande.
Conclusion
Étoile de Paris met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous veillons à ce que tous les retours soient traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou remarque, vous pouvez contacter notre service client à info@etoile-deparis.fr.